|
|
God kväll,
Sedan 08/18 har jag inte fått något svar från kundtjänst på de få frågor som ställts.
Jag vann en gåva ( Catch A Prize loot) den 14/8, den har fortfarande inte skickats.
Så här är mina frågor:
1. Hur länge ska jag vänta på att en "stor" present ska skickas?
2. Kundtjänst åtar sig att svara inom 48 till 72 timmar, hur kan denna tystnad förklaras?
Jag kan förstå historien om semester och allt, men det är det minsta vi kan göra för att varna, för att informera användare som för många av dem "betalar" (och till och med...)! Det är inte komplicerat, ett enkelt meddelande i "mitt konto"-gränssnittet för att informera om att svarstiden är längre fram till ett sådant datum; en liten rad i FAQ för att informera om presentleveranstider och varför etc.
Utan det tror vi på buggar , vi tappar förtroendet tror jag - hoppas jag - utan anledning. Och vi täpper till ett forum som är för måttligt, och kundtjänst som inte behöver det, inbillar jag mig.
Tack för att du förstår.
|
